home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ mac CD 77 / Image.iso / updates / Virus Definitions 2001-01-01 / Virus Update 2001-01-01 Read Me < prev   
Encoding:
Text File  |  2001-01-01  |  28.5 KB  |  670 lines  |  [ttro/ttxt]

  1.     VIREX
  2.  
  3. Release Notes for the Virex Virus Update for January 1, 2001
  4. Copyright © 1992-2001 Networks Associates Technology, Inc. All Rights Reserved.
  5.  
  6. Virus Definitions Release Date: January 1, 2001
  7. Current Virex Scan Engine Version: 4130  
  8. Includes these Virus Definition files:  4111
  9.  
  10. Thank you for using Virex, the fastest, most accurate virus detection and repair solution available for the Macintosh. These release notes contain important information about the current Virex Virus Update. Network Associates strongly recommends that you read the entire document.
  11.  
  12. Network Associates welcomes your comments and suggestions. Please use the information provided in this file to contact Network Associates Customer Care, technical support, and the Total Virus Defense documentation team.
  13.  
  14.  
  15. WHAT'S IN THIS FILE?
  16.  
  17. - What Is a Virus Update File?
  18. - Documentation
  19. - New Features
  20. - Installation
  21. - Additional Information
  22. - New Viruses Detected and Removed
  23. - Understanding Virus Names
  24. - Contacting Network Associates
  25. - Copyright and Trademark Attributions
  26.  
  27.  
  28. WHAT IS A VIRUS UPDATE FILE?
  29.  
  30. Virus Update files contain up-to-date virus signatures and other information for Virex to use to protect your computer against the thousands of computer viruses in circulation and against the hundreds of new viruses that emerge between updates. Network Associates releases new Virus Update files each month. To protect yourself against these virus threats, download and install the latest Virus Update file every month.
  31.  
  32.  
  33. DOCUMENTATION
  34.  
  35. Network Associates provides each of its products with an extensive set of documentation, which usually consists of one or more product guides saved in Adobe Acrobat Portable Document Format (.PDF), and an online help system, whose form can vary, depending on the platform on which the product runs.
  36.  
  37. Acrobat .PDF files are flexible online documents that contain hyperlinks, outlines and other aids for easy navigation and information retrieval. You can also install an Acrobat plug-in file that allows you to read .PDF documents from within your web browser while online. Copies of the product documentation come with the product CD-ROM or are available on the Network Associates website at:
  38.  
  39. ftp://ftp.nai.com/pub/manuals/total_virus_defense
  40.  
  41. A copy of the latest version of the free Acrobat Reader also comes with the product CD-ROM, or you can download the latest English-language version from the Network Associates FTP site at:
  42.  
  43. ftp://ftp.nai.com/pub/manuals/acrobat_reader
  44.  
  45. To download other Acrobat Reader versions, visit the Adobe website at:
  46.  
  47. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  48.  
  49. IMPORTANT: Most Network Associates TVD product documentation produced during and
  50.                       after September 1999 requires the use of Adobe Acrobat Reader v4.0.
  51.  
  52. To comment, ask about, or suggest improvements to Network Associates anti-virus product documentation, send e-mail to:
  53.  
  54. tvd_documentation@nai.com
  55.  
  56. To get answers to your technical support questions, send messages to:
  57.  
  58. techsupport@mcafee.com
  59.  
  60. To ask about your eligibility for updates and upgrades, check your registration, or ask general questions related to Network Associates software, send messages to:
  61.  
  62. custcare@nai.com
  63.  
  64.  
  65. NEW FEATURES    
  66.  
  67. The v4130 engine includes these enhancements and new features:
  68.  
  69. * Improved performance for Microsoft Visio file scanning
  70.  
  71.    The engine's scanning speed for Visio files has been improved.
  72.  
  73.  
  74. * Additional support for Microsoft Office 2001 for Macintosh.
  75.  
  76.  
  77. *  Heuristic detection inside Visual Basic Scripts.   
  78.  
  79.    The engine can now detect unknown viruses within Visual Basic Scripts.
  80.  
  81.    Some viruses can conceal Visual Basic Scripts within the body of an e-mail message. Some Windows and Internet Explorer configurations allow the embedded script to run when the e-mail message is opened in  Microsoft Outlook.
  82.  
  83.  
  84. *  Improved renaming of infected files
  85.  
  86.    Previously, files with a file extension of .V??  were not renamed. They are now renamed with a .VIR  extension. See the guide that comes with your product for full details.
  87.  
  88.  
  89. INSTALLATION
  90.  
  91. Network Associates distributes Virus Update files as StuffIt archives. These come in two forms: a BinHexed VX010101.HQX file, and as VX010101.UPD, a straight archive file suitable for use with the eUpdate feature in Virex anti-virus software v6.0 and later.
  92.  
  93. • USING EUPDATE TO INSTALL VIRUS UPDATE FILES •
  94.  
  95. If you use the eUpdate feature in the Virex v6.0 or later software, the software itself will download, extract, and install the Virus Update file. Although this works quite well for individual Macintosh computers, Network Associates recommends a different approach for medium and large networks.
  96.  
  97. With this method, you use a web browser or FTP client software to download the VX010101.UPD file directly from the Network Associates FTP site. You then post the file to a central server on your network and configure all of your client computers to download the VX010101.UPD file from that central server via FTP or AppleTalk, depending on your preference or your network configuration.
  98.  
  99. This allows you to control when all updates occur, to reduce network traffic on your servers, to reduce your security risks from outside your network, and to take best advantage of Network Associates server bandwidth. For more details, see the Virex User's Guide stored on the Virex CD-ROM or disc image.
  100.  
  101. • INSTALLING VIRUS UPDATE FILES DIRECTLY •
  102.  
  103. To install Virus Update files directly on to each of your client Macintosh computers, download the VX010101.HQX file from the Network Associates website or FTP site, then extract the files for installation.  To do so, you'll need a copy of StuffIt Expander, StuffIt Lite, or another utility that can read and process files saved in StuffIt format.
  104.  
  105. You can download the utilities you need from most electronic services. Most browser software also includes a plug-in version of StuffIt Expander that can extract the files automatically, as soon as you download them.
  106.  
  107. NOTE: If you have Virex anti-virus software v6.0 or later installed, you can
  108.           use its eUpdate feature to download and install new Virus Update files
  109.           automatically. To learn how to do so, see the Virex User's Guide.
  110.  
  111.  
  112. To install the Virus Update file, download or copy the compressed file to your Macintosh desktop or to a temporary folder on your hard disk. Next, follow these steps:
  113.  
  114. 1.  Start your compression application, then use it to open
  115.     and extract the Virus Definitions 2001-01-01.sit file.
  116.  
  117.     If you have a copy of StuffIt Expander on your desktop,
  118.     you can simply drag the Virus Definitions file on top of
  119.     StuffIt Expander to have the file extract automatically.
  120.  
  121. 2.  The extracted file will appear on your hard disk with the
  122.     name Virus Definitions 2001-01-01. Double-click this file
  123.     to start Virex.
  124.  
  125.     Virex will ask you to confirm that you want to update your
  126.     Virus Definitions file.
  127.  
  128. 3.  Click Update to continue.
  129.  
  130.     Virex will tell you when it has finished updating your file.
  131.  
  132. 4.  Click OK to return to the Virex application's main window,
  133.     where you can immediately start a new scan operation.
  134.  
  135. In the lower left corner of its main window, the Virex application displays the legend Virus Definitions, followed by a date. This date marks the day Network Associates produced or designated this update file for release. For the January 1, 2001 Virus Update, this date is 1/1/01. The specific format of the date shown will depend on how you have your computer set to display dates.
  136.  
  137. NOTE: By default, the Virex Installer uses the Virus Definition file that comes
  138.            with it to scan your system. You should consider replacing this Virus
  139.            Definition file with a current Virus Update file in order to take advantage
  140.            of new detection capabilities.
  141.  
  142.  
  143. ADDITIONAL INFORMATION
  144.  
  145. • AUTOSTART WORMS •
  146.  
  147. If Virex detects an AutoStart worm on your computer, Network Associates strongly recommends that you restart your system with extensions disabled, then start a scan operation with the Virex application.
  148.  
  149. To disable your extensions, press the Shift key on your keyboard as you restart your computer. Continue to hold the Shift key until you see the message Extensions Disabled. This prevents the AutoStart worm from loading into your computer's memory and allows Virex to remove it from your system. If you do not disable your extensions, the worm will load into memory and can continue to spread even after you remove its original files from your system.
  150.  
  151. As an alternative, follow these steps:
  152.  
  153. 1.  Choose Virex Control Panel from the Apple menu to
  154.     open the control panel window.
  155.  
  156. 2.  Click Preferences.
  157.  
  158. 3.  Select the General icon at the left of the Preferences
  159.     dialog box, then choose either First or Alphabetically
  160.     from the Load Control Panel menu.
  161.  
  162. 4.  Select the File Access icon at the left of the
  163.     Preferences dialog box.
  164.  
  165. 5.  Verify that the Scan Files When Opened checkbox is
  166.     selected.
  167.  
  168. 6.  Click Save to save your settings and return to the
  169.     Virex Control Panel window.
  170.  
  171. 7.  Close the Control Panel window, then restart your
  172.     computer.
  173.  
  174. Virex will load into your computer's memory first and will remove the worm as it tries to launch at startup.
  175.  
  176. To prevent the AutoStart worm from reappearing on your computer or infecting other computers, use Virex to scan all disks that you might have used with an infected computer. If you have the Scan Files When Opened option activated in the Virex Control Panel, you can safely mount infected disks for scanning.
  177.  
  178. If you need to enable additional extensions in order to mount some disk types, you should disable the AutoPlay option in the QuickTime Settings control panel before you restart your computer. Follow these steps:
  179.  
  180. 1.  Choose QuickTime Settings from the Apple menu to
  181.     open the control panel window.
  182.  
  183. 2.  Choose AutoPlay from the menu at the top of the
  184.     control panel window.
  185.  
  186. 3.  Verify that the Enable Audio CD AutoPlay and the
  187.     Enable CD-ROM AutoPlay checkboxes are clear.
  188.  
  189. 4.  Close the control panel window.
  190.  
  191. 5.  Use Extensions Manager or an extensions manager
  192.     utility to enable the extensions you need, then
  193.     restart your computer.
  194.  
  195.  
  196.  
  197. NEW VIRUSES DETECTED AND REMOVED
  198.  
  199. Hundreds of new viruses and variants appear each month. Those which are detected and cleaned by AVERT's generic methods are added to the total virus count but they are not listed separately here. 
  200.  
  201. • IMPORTANT NOTE •
  202.  
  203. This Virus Update file functions only with Virex v5.9.0 or later. You cannot use this Virus Update file with earlier Virex versions. This Virus Update file detects these  55 new viruses:
  204.  
  205. W1M/BLUR
  206. W97M/COUNTDOWN
  207. W97M/DB.GEN
  208. W97M/OPEY.AN
  209. W97M/QUN.GEN
  210. W97M/SURLAW
  211. W97M/TITLE.GEN
  212. W97M/VESN
  213. X97M/BONKER.SRC
  214. X97M/NEG.A.GEN
  215. X97M/NEG.B.GEN
  216. X97M/NEG.C.GEN
  217. X97M/NEG.D.GEN
  218. X97M/NEG.F.GEN
  219. W97M/ALIEN.GEN
  220. W97M/ANTISR1.GEN
  221. W97M/ASTIA.P.GEN
  222. W97M/ASTIA.U.GEN
  223. W97M/ASTIA.BB
  224. W97M/BABLAS.AW.GEN
  225. W97M/BOX.GEN
  226. W97M/COLOMBIA.GEN
  227. W97M/CROSS.GEN
  228. W97M/DANIEL.GEN
  229. W97M/DATE.GEN
  230. W97M/DAY.GEN
  231. W97M/DESTIN
  232. W97M/DIVINA.GEN
  233. W97M/ERAB
  234. W97M/ERAB.BAT
  235. W97M/ERASER.GEN
  236. W97M/EXAMPLE.GEN
  237. W97M/LULUNG.J
  238. W97M/LUNCH.GEN
  239. W97M/MXFILE.G
  240. W97M/RANETKA
  241. W97M/THUS.BH.BAT
  242. W97M/WRENCH.G
  243. X97M/SLACKER
  244. W97M/AFETO@MM
  245. W97M/ASTIA.BC
  246. XM/FIN.GEN
  247. W97M/ANTISOCIAL.S
  248. W97M/ASTIA.BD
  249. W97M/CAKES.GEN
  250. W97M/COBRA
  251. W97M/GONK.GEN
  252. W97M/GONK.BAT
  253. W97M/MOOTHIE.KIT
  254. W97M/NEWHOPE.F
  255. W97M/NEWHOPE.GEN
  256. W97M/SMAC.H
  257. W97M/WORLD.GEN
  258. X97M/GENERIC@MM
  259. WM/USHASTY
  260.  
  261.  
  262. UNDERSTANDING VIRUS NAMES
  263.  
  264. Network Associates anti-virus software typically follows industry-wide naming conventions to identify the viruses that it detects and cleans. Occasionally, some virus names deviate from strict industry standards.
  265.  
  266. The first virus with a given set of characteristics that mark it as a distinctly new entity receives a "family" name. Virus researchers draw the family name from some identifying quirk in the virus--a text string, perhaps, or a payload effect.
  267.  
  268. Names for variants of that first virus consist of the family name and a suffix--<VIRUS>.A, for example. The suffix designations continue in alphabetical order until they reach .Z. At that point, they begin again with .AA and continue until they reach .AZ. Still later variants receive the suffix .BA through .BZ, and so forth, until the suffix designations reach .ZZ. If yet another variant appears after that, it would get the suffix .AAA.
  269.  
  270. As new virus strains appeared, industry naming conventions evolved to include more information. Some names, for instance, include parts that identify the platform on which the virus originated or can run. Macro viruses, the most prevalent of the virus types, can have a complex names that consists of a number of parts. Although the virus name might identify the platform of origin, most macro viruses are cross-platform and can run in a number of different environments. The effects of a virus infection can vary between platforms, but in a networked environment, what might have no effect on one platform can do severe damage in another. 
  271.  
  272. Among anti-virus vendors, virus names can include:
  273.  
  274. • PREFIX •
  275.  
  276. The prefix designates the type of file that the virus infects or the platform on which it can run. Network Associates virus names can include these prefixes:
  277.  
  278. A97M/        Macro virus. Infects Microsoft Access 97 files
  279. CSC/         Corel Script virus. Infects Corel Draw scripts
  280. HLL/         File-infector or boot-sector virus. Written in
  281.               a high-level programming language
  282. HTML/        Script virus. Infects HTML files
  283. IRC/         Internet Relay Chat script virus. This virus
  284.               type can use early versions of the mIRC
  285.               client software to distribute a virus or
  286.               payload
  287. JS/          JavaScript virus or Trojan horse program
  288. O2KM/        Macro virus. Infects Microsoft Office 2000
  289.               files
  290. PP97M/       Macro virus. Infects Microsoft PowerPoint 97
  291.               files
  292. VBS/         Script virus. Infects Visual Basic scripts
  293. W32/         File-infector or boot-sector virus. Runs in
  294.               32-bit Windows environments (Windows 95,
  295.               Windows 98 or Windows NT)
  296. WIN/         File-infector virus. Runs in 16-bit and 32-bit
  297.               Windows environments (Windows 3.1x, Windows 95,
  298.               Windows 98, or Windows NT)
  299. W95/         File-infector or boot-sector virus. Runs in
  300.               Windows 95 and Windows 98 environments
  301. W97M/        Macro virus. Infects Microsoft Word 97 files
  302. WM/          Macro virus. Infects Microsoft Word 95 files
  303. X97F/        Macro virus. Infects Microsoft Excel 97 via
  304.               Excel formulas
  305. X97M/        Macro virus. Infects Microsoft Excel 97 files
  306. XF/           Macro virus. Infects Microsoft Excel 95 or 97
  307.               via Excel formulas
  308. XM/          Macro virus. Infects Microsoft Excel 95 files
  309.  
  310.  
  311. • INFIX •
  312.  
  313. These designations usually appear in the middle of a virus name. Network Associates assigns these designations, which will differ from industry conventions.
  314.  
  315. .CMP.        Companion file. This designates a companion
  316.               file that the virus adds to an existing
  317.               executable file. Network Associates
  318.               software deletes the companion file to
  319.               prevent later infections
  320. .MP.         Multi-partite virus. A Network Associates
  321.               designation
  322. .OW.         Overwritten. This identifies a file
  323.               irreparably corrupted when a virus
  324.               overwrote data within it. This file must
  325.               be deleted.
  326.  
  327.  
  328. • SUFFIX •
  329.  
  330. These designations usually appear as the last part of a virus name. A virus name can have more than one suffix. One might designate a variant, for example, while others give additional information. Network Associates assigns many of these designations, which can differ from industry conventions.
  331.  
  332. @MM          Mass mailing distribution. This virus might
  333.               use standard techniques to propagate itself,
  334.               but it will also, or in some cases primarily,
  335.               use an e-mail system to spread
  336. .A  to .ZZZ  Virus variant designation
  337. .APP         Appended viruses. This designates a virus that
  338.               appends its code to the file it infects, but
  339.               that fails to provide for correct replication.
  340.               Network Associates software detects these
  341.               files in order to prevent false virus
  342.               identifications
  343. .CAV         Cavity virus. This designates a virus that 
  344.               copies itself into "cavities" (areas of all
  345.               zeroes) in a program file.
  346. .CLI         Client-side component of an Internet Trojan-horse
  347.               program. 
  348. .DAM         Damaged file. This designates a file damaged
  349.               or corrupted by an infection
  350. .DR          Dropper file. This file introduces the virus
  351.               into the host program
  352. .GEN         Generic detection. Native routines in Network
  353.               Associates software detect this virus without
  354.               using specific code strings
  355. .GR          Generic detection and removal. Native routines
  356.               in Network Associates software detect and
  357.               remove this virus without using specific code
  358.               strings
  359. .INTD       "Intended" virus. This designates a virus that
  360.               has most of the usual virus characteristics,
  361.               but cannot replicate correctly. Anti-virus
  362.               software will detect it in order to prevent
  363.               false identifications of active viruses
  364. .SVR         Server-side component of an Internet Trojan-horse
  365.               program. 
  366.  
  367.  
  368. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  369.  
  370. On December 1, 1997, McAfee Associates merged with Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc., and Helix Software, Inc. to form Network Associates, Inc. The combined Company subsequently acquired Dr Solomon's Software, Trusted Information Systems, Magic Solutions, and CyberMedia, Inc.
  371.  
  372. Network Associates continues to market and support the product lines from each of the former entities. You may direct all questions, comments, or requests concerning the software you purchased, your registration status, or similar issues to the Network Associates Customer Service department at the addresses or phone numbers listed below.
  373.  
  374. Contact the Network Associates Customer Service department between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. Central Time, Monday through Friday, at:
  375.  
  376.      Network Associates Customer Service
  377.      4099 McEwen, Suite 500
  378.      Dallas, Texas 75244
  379.  
  380.      Contact information for McAfee corporate-
  381.      licensed customers:
  382.  
  383.      Phone:  (888) VIRUS NO or (888) 847-8766
  384.      Fax:    (972) 619-7485 (24-hour, Group III fax)
  385.      E-Mail: services_corporate_division@nai.com
  386.      Web:    http://www.nai.com
  387.  
  388.      Contact information for retail licensed
  389.      customers:
  390.  
  391.      Phone:  (972) 308-9960
  392.      Fax:    (972) 619-7485 (24-hour, Group III fax)
  393.      E-Mail: cust_care@nai.com
  394.      Web:    http://www.mcafee.com
  395.  
  396.  
  397. Send correspondence to any of the following
  398. Network Associates locations:
  399.  
  400.      Network Associates Corporate Headquarters
  401.      3965 Freedom Circle
  402.      McCandless Towers
  403.      Santa Clara, CA 95054
  404.  
  405.  
  406. Network Associates offices outside the United States:
  407.  
  408.      Network Associates Australia
  409.      Level 1, 500 Pacific Highway
  410.      St. Leonards, NSW
  411.      Sydney, Australia 2065
  412.      Phone: 61-2-8425-4200
  413.      Fax:     61-2-9439-5166
  414.  
  415.      Network Associates Austria
  416.      Pulvermuehlstrasse 17
  417.      Linz, Austria
  418.      Postal Code A-4040
  419.      Phone: 43-732-757-244
  420.      Fax:     43-732-757-244-20
  421.  
  422.      Network Associates Belgique
  423.      BDC Heyzel Esplanade, boîte 43
  424.      1020 Bruxelles
  425.      Belgique
  426.      Phone: 0032-2-478.10.29
  427.      Fax:     0032-2-478.66.21
  428.  
  429.      Network Associates do Brasil
  430.      Rua Geraldo Flausino Gomez 78
  431.      Cj. - 51 Brooklin Novo - São Paulo
  432.      SP - 04575-060 - Brasil
  433.      Phone:  (55 11) 5505 1009
  434.      Fax:      (55 11) 5505 1006
  435.  
  436.      Network Associates Canada
  437.      139 Main Street, Suite 201
  438.      Unionville, Ontario
  439.      Canada L3R 2G6
  440.      Phone: (905) 479-4189
  441.      Fax:     (905) 479-4540
  442.  
  443.      Network Associates People's Republic of China
  444.      Room 913, Tower B            
  445.      Full Link Plaza               
  446.      No. 18, Chao Yang Men Wai Avenue
  447.      Beijing, People's Republic of China 100020
  448.      Phone:      86-10-6538-3399
  449.      Fax:          86-10-6588-5601 
  450.  
  451.      Network Associates Denmark
  452.      Lautruphoej 1-3
  453.      2750  Ballerup
  454.      Danmark
  455.      Phone: 45 70 277 277
  456.      Fax:     45 44 209 910
  457.  
  458.      NA Network Associates Oy
  459.      Mikonkatu 9, 5. krs.
  460.      00100 Helsinki
  461.      Finland
  462.      Phone: 358 9 5270 70
  463.      Fax:     358 9 5270 7100
  464.  
  465.      Network Associates France S.A.
  466.      50 Rue de Londres
  467.      75008 Paris
  468.      France
  469.      Phone: 33 1 44 908 737
  470.      Fax:     33 1 45 227 554
  471.  
  472.      Network Associates GmbH
  473.      Ohmstraße 1
  474.      D-85716 Unterschleißheim
  475.      Deutschland
  476.      Phone: 49 (0)89/3707-0
  477.      Fax:     49 (0)89/3707-1199
  478.  
  479.      Network Associates Hong Kong
  480.      14th Floor, Plaza 2000        
  481.      2-4 Russell Street            
  482.      Causeway Bay, Hong Kong
  483.      Phone: 852 2892 9500
  484.      Fax:     852 2832 9530
  485.  
  486.      Network Associates Srl
  487.      Centro Direzionale Summit
  488.      Palazzo D/1
  489.      Via Brescia, 28
  490.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  491.      ITALY
  492.      Phone: 39 02 92 65 01
  493.      Fax:     39 02 92 14 16 44
  494.  
  495.      Network Associates Japan, Inc.
  496.      Shibuya Mark City West 20F    
  497.      1-12-1 Dougenzaka, Shibuya-ku 
  498.      Tokyo 150-0043, Japan
  499.      Phone: 81 3 5428 1100
  500.      Fax:     81 3 5428 1480 
  501.  
  502.      Network Associates Latin America
  503.      1200 South Pine Island Road, Suite 375
  504.      Plantation, Florida 33324
  505.      United States
  506.      Phone: (954) 452-1721
  507.      Fax:     (954) 236-8031
  508.  
  509.      Network Associates de Mexico
  510.      Andres Bello No. 10, 4 Piso
  511.      4th Floor
  512.      Col. Polanco
  513.      Mexico City, Mexico D.F. 11560
  514.      Phone: (525) 282-9180
  515.      Fax:     (525) 282-9183
  516.  
  517.      Network Associates International B.V.
  518.      Gatwickstraat 25
  519.      1043 GL Amsterdam
  520.      The Netherlands
  521.      Phone: 31 20 586 6100
  522.      Fax:     31 20 586 6101
  523.  
  524.      Network Associates Portugal
  525.      Av. da Liberdade, 114
  526.      1269-046 Lisboa
  527.      Portugal
  528.      Phone:  351 1 340 4543
  529.      Fax:      351 1 340 4575
  530.  
  531.      Net Tools Network Associates South Africa
  532.      Hawthorn House, St. Andrews Business Park
  533.      Meadowbrook Lane
  534.      Bryanston, Johannesburg
  535.      South Africa 2021
  536.      Phone: 27 11 700-8200
  537.      Fax:     27 11 706-1569
  538.  
  539.    Network Associates South East Asia
  540.      78 Shenton Way
  541.      #29-02
  542.      Singapore 079120
  543.      Phone: 65 222-7555
  544.      Fax:     65 222-7555
  545.  
  546.      Network Associates Spain
  547.      Orense 4, 4a Planta.
  548.      Edificio Trieste
  549.      28020 Madrid
  550.      Spain
  551.      Phone: 34 9141 88 500
  552.      Fax:     34 9155 61 404
  553.  
  554.      Network Associates Sweden
  555.      Datavägen 3A
  556.      Box 596
  557.      S-175 26 Järfälla
  558.      Sweden
  559.      Phone: 46 (0) 8 580 88 400
  560.      Fax:     46 (0) 8 580 88 405
  561.  
  562.      Network Associates AG
  563.      Baeulerwisenstrasse 3
  564.      8152 Glattbrugg
  565.      Switzerland
  566.      Phone: 0041 1 808 99 66
  567.      Fax:     0041 1 808 99 77
  568.  
  569.      Network Associates Taiwan
  570.      Suite 6, 11F
  571.      No. 188, Sec. 5
  572.      Nan King E. Rd.
  573.      Taipei, Taiwan, Republic of China
  574.      Phone: 886-2-27-474-8800
  575.      Fax:     886-2-27-635-5864
  576.  
  577.      Network Associates International Ltd.
  578.      227 Bath Road
  579.      Slough, Berkshire
  580.      SL1 5PP
  581.      United Kingdom
  582.      Phone: 44 (0)1753 217 500
  583.      Fax:     44 (0)1753 217 520
  584.  
  585.  
  586. Or, you can receive online assistance through any of the following resources:
  587.  
  588.  1.  Internet E-mail:
  589.  
  590.       techsupport@mcafee.com
  591.  
  592.  2.  Internet FTP:
  593.  
  594.       ftp://ftp.nai.com
  595.  
  596.  3.  World Wide Web:
  597.  
  598.       http://www.nai.com/asp_set/support/technical/intro.asp
  599.  
  600.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  601.  
  602.  5.  CompuServe: GO NAI
  603.  
  604. To provide the answers you need quickly and efficiently, the Network Associates technical support staff needs some information about your computer and your software. Please have this information ready when you call:
  605.  
  606.  - Program name and version number
  607.  - Computer brand and model
  608.  - Any additional hardware or peripherals connected to your computer
  609.  - Operating system version number
  610.  - Network name, operating system, and version
  611.  - Network card installed, where applicable
  612.  - Modem manufacturer, model, and bits-per-second rate, where applicable
  613.  - Relevant browsers or applications and their version numbers, where applicable
  614.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether you can reproduce it
  615.      regularly, and under what conditions
  616.  - Information needed to contact you by voice, fax, or e-mail
  617.  
  618.  
  619. • DOWNLOAD SUPPORT •
  620.  
  621. To get help with navigating or downloading files from the Network Associates website or FTP site, call:
  622.  
  623. Corporate customers   (801) 492-2650
  624. Retail customers         (801) 492-2600
  625.  
  626.  
  627. • FOR PRODUCT UPGRADES •
  628.  
  629. Network Associates has a worldwide range of partnerships and reseller relationships with hundreds of independent vendors, each of which can provide you with consulting services, sales advice, and product support for Network Associates software. To find a reseller near your location, see the RESELLER.TXT file located on your product CD-ROM or installed on your hard disk. For assistance in locating a local reseller, you can also contact Network Associates Customer Service.
  630.  
  631.  
  632. • FOR REPORTING PROBLEMS •
  633.  
  634. Network Associates prides itself on delivering a high-quality product. If you find any problems, please take a moment to review the contents of this file. If the problem you've encountered appears in the Known Issues section of this README.TXT file, Network Associates is already aware of the problem, and you need not report it.
  635.  
  636. If you find any feature that does not appear to function properly on your system, or if you believe an application would benefit greatly from enhancement, please contact Network Associates or one of its resellers with your suggestions or concerns.
  637.  
  638.  
  639. • FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION •
  640.  
  641. Contact Network Associates Customer Service at (800) 338-8754.
  642.  
  643.  
  644. • NETWORK ASSOCIATES BETA SITE •
  645.  
  646. To test pre-release software and obtain update files, including virus definition (.DAT) files, visit the Network Associates beta site at http://beta.nai.com. You will have access to Public Beta and External Test Areas. Your feedback will make a difference.
  647.  
  648.  
  649. • AVERT ANTI-VIRUS RESEARCH SITE •
  650.  
  651. To see the latest information about emerging virus threats, submit samples of potentially infected files, and download updated scanning engine files, EXTRA.DAT files, and similar anti-virus software for testing, visit the AVERT research site at:
  652.  
  653.           http://www.avertlabs.com
  654.  
  655. Network Associates also seeks and appreciates general feedback.
  656.  
  657.  
  658. COPYRIGHT AND TRADEMARK ATTRIBUTIONS
  659.  
  660. Copyright © 1999-2001 Networks Associates Technology, Inc. All Rights Reserved. No part of this publication may be reproduced, transmitted, transcribed, stored in a retrieval system, or translated into any language in any form or by any means without the written permission of Networks Associates Technology, Inc., or its suppliers or affiliate companies.
  661.  
  662. • TRADEMARKS •
  663.  
  664. * ActiveHelp, Bomb Shelter, Building a World of Trust, CipherLink, Clean-Up, Cloaking, CNX, Compass 7, CyberCop, CyberMedia, Data Security Letter, Discover, Distributed Sniffer System, Dr Solomon's, Enterprise Secure Cast, First Aid, ForceField, Gauntlet, GMT, GroupShield, HelpDesk, Hunter, ISDN Tel/Scope, LM 1, LANGuru, LeadingHelp Desk Technology, Magic Solutions, MagicSpy, MagicTree, Magic University, MagicWin, MagicWord, McAfee, McAfee Associates, MoneyMagic, More Power To You, Multimedia Cloaking, NetCrypto, NetOctopus, NetRoom, NetScan, Net Shield, NetShield, NetStalker, Net Tools, Network Associates, Network General, Network Uptime!, NetXRay, Nuts & Bolts, PC Medic, PCNotary, PGP, PGP (Pretty Good Privacy), PocketScope, Pop-Up, PowerTelnet, Pretty Good Privacy, PrimeSupport, RecoverKey, RecoverKey-International, ReportMagic, RingFence, Router PM, Safe & Sound, SalesMagic, SecureCast, Service Level Manager, ServiceMagic, Site Meter, Sniffer, SniffMaster, SniffNet, Stalker, Statistical Information Retrieval (SIR), SupportMagic, Switch PM, TeleSniffer, TIS, TMach, TMeg, Total Network Security, Total Network Visibility, Total Service Desk, Total Virus Defense, T-POD, Trusted Mach, Trusted Mail, Uninstaller, Virex, Virex-PC, Virus Forum, ViruScan, VirusScan, VShield, WebScan, WebShield, WebSniffer, WebStalker, WebWall, and ZAC 2000 are registered trademarks of Network Associates and/or its affiliates in the US and/or other countries. All other registered and unregistered trademarks in this document are the sole property of their respective owners.
  665.  
  666. • LICENSE AGREEMENT •
  667.  
  668. NOTICE TO ALL USERS: FOR THE SPECIFIC TERMS OF YOUR LICENSE TO USE THE SOFTWARE THAT THIS DOCUMENTATION DESCRIBES, CONSULT THE LICENSE.TXT, README.1ST, OR OTHER LICENSE DOCUMENT THAT  ACCOMPANIES YOUR SOFTWARE, EITHER AS A TEXT FILE OR AS PART OF THE SOFTWARE PACKAGING. IF YOU DO NOT AGREE TO ALL OF THE TERMS SET FORTH THEREIN, DO NOT INSTALL THE SOFTWARE. IF APPLICABLE, YOU MAY RETURN THE PRODUCT TO THE PLACE OF PURCHASE FOR A FULL REFUND.
  669.  
  670.